SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI: +48 532 690 695 | shop@debesto.com
Pracujemy w strefie czasowej Warszawy od 08:00 do 16:00, i zawsze oddzwaniamy do Państwa.

FAQs Questions and Answers
Najcześciej zadawane pytania

Próbki trójkątów pokazowych / próbki okien przesuwnych

 

1. Czy mogę otrzymać trójkąt pokazowy za darmo?

 

Oto 3 kroki, aby zdobyć trójkąt pokazowy za darmo:

1. Zamów trójkąt pokazowy na shop.debesto.com.
2. Złóż zamówienie na okna w debesto, a otrzymasz zwrot dwukrotności wartości trójkąta.
3. Jeśli po otrzymaniu trójkąta pokazowego okaże się, że nie spełni on Twoich oczekiwań, napisz maila na shop@debesto.com w ciągu 90 dni, zwróć do nas produkt, a my zwrócimy Ci koszt zamówienia.

 

2. Które okna w ofercie shop.debesto posiadają certyfikat zgodności z normami NFRC dla Stanów Zjednoczonych?

 

W ofercie Sample Shop znajdziesz 2 profile PCV trójkątów pokazowych, które posiadają certyfikat NFRC. Są to:

 

3. Które okna PCV wyglądem najbardziej przypominają okna aluminiowe?

 

Produkty wykonane z PVC, które najbardziej imitują wyglądem aluminium to (sprawdź nasze trójkąty pokazowe):

Są to okna o wyglądzie aluminium, cechujące się najlepszym stosunkiem jakości do ceny. Jeśli zależy Ci na minimalistycznym i industrialnym stylu przypominającym stolarkę aluminiową, warto zainteresować się tymi produktami. 
Możesz łatwo zweryfikować jakość i wygląd tych elementów, zamawiając zestaw trójkątów pokazowych.

 

4. Jakie profile polecacie na rynek US?

 

Najczęściej wybierane profile przez naszych klientów na rynek amerykański to:

Profile aluminiowe:

Profile PCV:

Profile PCV z certyfikatem NFRC:

 

5. Jakie profile polecacie na rynek UK?

 

Najczęściej wybierane profile przez naszych klientów na rynek UK to:


Profile aluminiowe:

Profile PCV:

 

6. Jakie profile polecacie na kraje Beneluxu?

 

Najczęściej wybierane profile przez naszych klientów na kraje Beneluksu (Holandia, Belgia) to:


Profile aluminiowe:

Profile PCV:

 

7. Jakie profile PCV polecacie z najlepszą proporcją jakości do ceny?

 

Prosty i jednoznaczny wybór okien PCV, które mają najlepszą proporcję jakość/cena jest dość trudny. Wiele zależy od tego na jakich parametrach nam zależy.

Aby ułatwić podjęcie decyzji stworzyliśmy listę profili z najlepszym stosunkiem jakość/cena z podziałem na 4 kategorie:

 

Okna PCV o wyglądzie aluminium najlepszy stosunek jakość/cena:

 

Okna PCV trzyszybowe najlepszy stosunek jakość/cena:

 

Tanie okna PCV najlepszy stosunek jakość/cena:

 

Okna holenderskie najlepszy stosunek jakość/cena:

 

8. W jaki sposób mogę zweryfikować i pokazać klientom system otwierania europejskich okien?

 

Większość klientów z USA czy UK nie jest zaznajomiona z tym, jak otwierają się i działają okna europejskie. Z rozmów z naszymi klientami wiemy, że to może być bariera do podjęcia decyzji zakupowej. 

 

Dlatego w naszym sklepie mamy kilka modeli okien z europejskim systemem otwierania. W łatwy sposób pokażesz system działania otwierania rozwierno-uchylnego czy otwierania okna do wewnątrz budynku.

 

Zobacz listę okien pokazowych.

 

9. W jaki sposób mogę zweryfikować kolor okien przed zakupem?

 

Aby zweryfikować kolor okien na przed zakupem, najlepiej jest zobaczyć kolor w świetle dziennym i jednocześnie zweryfikować teksturę okleiny. 
Najszybszym i najprostszym sposobem jest pokazanie wzornika kolorów inwestorom podczas spotkania lub na budowie.

 

Warto wyposażyć się we wzorniki kolorów każdego producenta, takich jak:

 

aby mieć pewność, że wybrany kolor będzie odpowiadał oczekiwaniom.

 

10. Czy kolory okien różnych producentów różnią się od siebie?

 

Kolory okien różnych producentów mogą się różnić

Niektórzy producenci, jak Decco i Aluplast, mają podobne kolory oklein, ale wybór kolorów może się różnić między nimi np. nie wszystkie kolory Aluplasta mogą być dostępne w Decco. 

 

Dlatego, jeśli chcesz mieszać profile, lepiej sprawdzić kolory dostępne we wzornikach obu producentów.

 

Najszybszą i najprostszą opcją to zamówienie wzorników kolorów wybranych producentów i weryfikacja ich kolorów oraz struktury oklein na żywo. 

 

Sprawdź dostępne wzorniki tutaj.

 

11. W jaki bezpieczny sposób mogę przewozić/przechowywać trójkąty pokazowe?

 

Możesz bezpiecznie przewozić trójkąty pokazowe w dedykowanej walizce. 

Dzięki temu trójkąty są chronione podczas transportu, co zapewnia im ochronę przed uszkodzeniami. 
Dodatkowo, przechowywanie trójkątów w walizce sprawia, że są zawsze gotowe do prezentacji, co ułatwia pracę i podnosi poziom profesjonalizmu. 


Nie musisz ich nosić w ręku, co z pewnością jest niewygodne, zwłaszcza gdy masz wiele innych rzeczy do zabrania na spotkanie. To rozwiązanie zwiększa atrakcyjność trójkątów w oczach inwestorów.

 

Akcesoria do okien

 

1. Jak mogę zapewnić sobie i klientowi szybki dostęp do części zamiennych w przypadku uszkodzenia lub zużycia wymiennych elementów w oknach?

 

Aby zapewnić sobie i klientowi szybki dostęp do części zamiennych w przypadku uszkodzenia lub zużycia wymiennych elementów w oknach, warto skorzystać z naszej listy najczęściej wymienianych akcesoriów w oknach, którą stworzyliśmy na podstawie rozmów z naszymi klientami. 

 

Wszystkie części zamienne są dostępne tutaj.

 

2. Czy macie w sklepie klamki? Mój klient chce zobaczyć na żywo klamki, które zamówi do okien.

 

Klamka to kluczowy element, który użytkownik okna będzie najczęściej używał. Dlatego mimo swojej niewielkiej wielkości, ma ogromne znaczenie dla ogólnej oceny jakości okna.

Aby przyspieszyć decyzję zakupową klienta i wyprzedzić jego pytania możesz już teraz zaopatrzyć się w klamki, które są standardowym wyposażeniem w zamówieniach debesto.

 

Zobacz nasze aluminiowe klamki do większości profili okiennych:

 

 

Zamówienia

 

1. Jak szybko otrzymam swoje zamówienie?

 

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone do godziny 11:00 (czasu polskiego; +9 PT /+8 MT /+7 CT /+6 ET) zostaną wysłane tego samego dnia.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego:

 

  • Kraje UE: 2 dni robocze
  • Wielka Brytania: od 3 dni roboczych
  • USA: 4 dni robocze

 

2. Czy dostawa jest bezpłatna?

 

Tak, otrzymasz darmową dostawę dla zamówień o wartości 199 EUR lub więcej.

 

Dla zamówień o wartości do 198 euro obowiązują następujące opłaty:

 

  • Kraje w Europie: 9 Euro
  • USA/Kanada: 99 Euro

 

Dodatkowo, istnieje opcja osobistego odbioru zamówienia z naszego biura przy

ul. Wały Jagiellońskie 14A

Oleśnica Polska,

co zwalnia z opłat za przesyłkę.

 

3. Jak mogę dokonać zwrotu zamówienia?

 

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić wystarczy wykonać te 4 proste kroki:

  1. Poinformuj nas o tym wysyłając maila na adres shop@debesto.com lub zadzwoń +48 532 690 695. Możesz to zrobić w ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia.
  2. Spakuj produkt bezpiecznie, aby dotarł do nas bez żadnych uszkodzeń.
  3. Wyślij produkt na adres:

debesto sp. z o.o.
Sample Shop
ul. Wały Jagiellońskie 14A 
56-400 Oleśnica

     4. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie.

 

4. Czy i jak mogę wymienić trójkąt na inny?

 

Oczywiście, możesz wymienić trójkąt pokazowy na inny

Oto 5 kroków jak to możesz zrobić:

  1. Poinformuj nas pisząc maila na adres shop@debesto.com lub zadzwoń +48 532 690 695. Ustalimy na jaki inny produkt chcesz go wymienić.
  2. Ważne jest, aby zwracany trójkąt pokazowy był w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś czyli żeby nie był uszkodzony.
  3. Spakuj produkt bezpiecznie, aby dotarł do nas bez żadnych uszkodzeń.
  4. Wyślij produkt na adres: 

  debesto sp. z o.o.

Sample Shop

ul. Wały Jagiellońskie 14A 
56-400 Oleśnica

 

          5. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu wyślemy nowy trójkąt.

 

 

5. Jak zamówić produkt, który obecnie jest niedostępny?

 

Jeśli na naszej stronie znajdziesz produkt, który aktualnie jest niedostępny, możesz złożyć zamówienie w formie przedpłaty (preorder).

Zamawiając ten produkt w formie preorder, zamówimy go specjalnie dla Ciebie. Realizacja dedykowanego zamówienia będzie dłuższa niż standardowa - przeważnie około 4 tygodni. 
Będziemy Cię na bieżąco informować o statusie zamówienia i przewidywanym terminie dostawy.

 

Płatności

 

1. Jakie są dostępne formy płatności?

 

W sklepie dostępne są dwie formy płatności:

 

  1. Wpłata na konto: Po złożeniu zamówienia masz możliwość dokonania płatności poprzez wpłatę na konto. Dane do przelewu znajdziesz na stronie z potwierdzeniem zamówienia oraz otrzymasz w mailu potwierdzającym zamówienie.
  2. Płatność kartą kredytową: Możesz również skorzystać z płatności kartą kredytową, co zapewnia szybkość i wygodę transakcji. Akceptujemy karty kredytowe Visa, Mastercard i Amex.

 

Kontakt ze sklepem

 

1. Jak mogę się z Wami skontaktować? 

 

Wybierz sposób kontaktu, który najbardziej Ci odpowiada.

 

  1. Telefon: Zadzwoń pod numer +48 532 690 695. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00 (czasu polskiego; +9 PT /+8 MT /+7 CT /+6 ET). Zawsze oddzwaniamy!
  2. Wiadomość SMS lub na Whatsapp: Jeśli pracujesz w innej strefie czasowej i godziny nie pasują Ci do kontaktu telefonicznego, wyślij nam wiadomość. Razem ustalimy dogodny termin rozmowy.
  3. E-mail: Napisz do nas wiadomość na adres shop@debesto.com. Odpowiemy zawsze tego samego dnia.